116117: il numero per l’assistenza sanitaria non urgente

È disponibile in tutto il Veneto il 116117, il numero unico europeo dedicato all’assistenza sanitaria e socio-sanitaria non urgente.

Il servizio è pubblico e gratuito, attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e raggiungibile da telefono fisso e mobile, senza prefisso. Per le richieste in lingue diverse dall’italiano è previsto un supporto linguistico.

A cosa serve il 116117

Il 116117 rappresenta un unico punto di contatto per i cittadini che hanno un bisogno sanitario o socio-sanitario che non richiede un intervento immediato di emergenza o urgenza.

Può essere utilizzato, in particolare:

• per contattare la Continuità Assistenziale (ex Guardia Medica);
• per ricevere assistenza sanitaria non urgente;
• per ottenere informazioni sull'organizzazione dei servizi sanitari attivi sul territorio;
• per esigenze relative ai servizi territoriali, tra cui disabilità e non autosufficienza, consultori, età evolutiva e cure primarie;
• per ricevere consigli sanitari non urgenti ed essere orientati verso il servizio sanitario o socio-sanitario più appropriato;
• per ottenere informazioni sui servizi sanitari, compresa la Medicina Turistica.

Come funziona

Chiamando il 116117, la richiesta viene presa in carico da un operatore appositamente formato, che ascolta il bisogno del cittadino, effettua una prima valutazione attraverso un'intervista telefonica, fornisce assistenza e indirizza verso il servizio più appropriato.

Quando necessario, la chiamata può essere trasferita al medico di Continuità Assistenziale più vicino o ad altri servizi territoriali della rete sanitaria.

Quando non chiamare il 116117

Il 116117 non sostituisce i servizi di emergenza e urgenza né i canali amministrativi.

In particolare:

• in caso di emergenza o urgenza sanitaria bisogna chiamare il 118;
• per prenotare visite o prestazioni sanitarie occorre rivolgersi al CUP della propria Azienda Sanitaria;
• per i certificati di malattia, durante gli orari di attività, occorre rivolgersi al proprio Medico di Medicina Generale o Pediatra di Libera Scelta, oppure ai rispettivi sostituti.

116117: un unico numero, gratuito e sempre disponibile, per orientarsi tra i servizi sanitari e socio-sanitari non urgenti del territorio.